Informação sobre o curso

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  • Duração40.0 horas
  • Preço90,00€
  • Condições de Inscrição

    Para efetivar a inscrição deverá preencher a ficha de inscrição e fornecer os dados solicitados.
    Deverá proceder ao pagamento de parte ou totalidade do curso.

  • Objectivo Geral

    Dotar os formandos dos conhecimentos e competências para realizar uma gestão emocional eficaz em momentos de crise.

  • Objectivos Específicos

    Compreender as próprias emoções;
    Desenvolver estratégias para lidar com emoções desagradáveis;
    Gerir conflitos internos e externos.
    Desenvolver competências de autocontrolo

  • Metodologia

    Os conteúdos programáticos apresentados serão desenvolvidos através do método interrogativo, afirmativo e ativo. Pretendemos explorar os saberes dos/as participantes, envolvê-los na construção do seu percurso, através da partilha do seu conhecimento e experiências, sendo da responsabilidade do formador potenciar uma relação pedagógica positiva e de orientação na aquisição das aprendizagens previstas.

  • Conteúdos Programáticos

    Luto,
    Atendimento ao Cliente enlutado;
    Gestão emocional para momentos de crise;
    A importância do auto-cuidado para os profissionais;
    Gestão do tempo e organização pessoal.

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